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FAQs preguntas frecuentes

FAQs
Preguntas frecuentes

Puedes solicitarlo cuando estés rellenando tus datos en el Checkout, busca la sección información adicional y agregar la ubicación, dirección, teléfono y el nombre de quien recibirá el paquete.  

Nuestro tiempo de envío promedio es de 24 horas si estas en Tegucigalpa.

Resto del país de 3 a 5 día hábiles, este tiempo de envío puede aumentar o disminuir según la ubicación de entrega. 

En caso de presentarse problemas de logística, el envío puede tardar de 2 a 3 semanas.

Esto puede suceder porque no se registró correctamente el correo electrónico en el pedido o los correos se encuentran en carpeta de spam, correo no deseado o promociones. Si la dirección es correcta y no hay notificaciones en estas carpetas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de WhatsApp indicando el nombre o teléfono que se registró en el pedido.

Las compras mayores a L.1,300 son gratis, menores a esa cantidad si estas en TGU el costo es de L.100.00 y el resto del país hasta L.250.00 

Solo aceptamos depósito o transferencias bancarias a una cuenta en BAC Credomatic.

No tienes de qué preocuparte, cumplimos con todos estos puntos para asegurar una discreción total:

  • Realizamos los envíos en paquetes 100% discretos. 
  • Enviamos cajas sin marcas.
  • Nuestro remitente es genérico.
  • No agregamos recibo, ni dentro ni fuera de la caja.
  • Si deseas un recibo por el depósito nos indicas en la sección información adicional que se encuentra en el Checkout y te lo enviaremos por correo.

Lee las instrucciones que vienen con el producto, cada producto puede funcionar de manera diferente.

En el caso de productos con pilas, asegúrate de probar con unas pilas nuevas y no recargables.

No intentes forzar el producto para que funcione, o para que cierre bien en caso de tener una tapa, ya que éste podría romperse. Cualquier manipulación o uso indebido anula la garantía sobre el producto.

Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, fundas y o similares, solo aplica garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso.

En el caso de devolución de producto por fallas o defectos, solo se reemplaza por el mismo artículo. En el caso de no tenerlo disponible en inventario lo solicitamos al exterior y este puede entregarse en un máximo de 3 meses.

Toda devolución, los gastos de envío corre por cuenta del consumidor.

Para más información puede visitar nuestra política de devolución 

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