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Política de devolución

Política de Devolución

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    Devolución de la compra

    Si no quedas conforme con tu compra puedes pedir la devolución de tu dinero y para ello, cuentas con 5 días, desde la recepción del producto.

    Para efectuar la devolución, debes escribirnos especificando el motivo por el cual realizas la devolución a info@tiendalibido.com (costo de envío es responsabilidad del cliente)

    Todas las devoluciones de dinero se hacen vía transferencia electrónica, en el caso de existir cobros adicionales tipo ACH, este importe correo por el cliente. Plazo mínimo de transferencia 14 días hábiles, a partir de la recepción del producto.

    IMPORTANTE

    • Las devoluciones se realizan exclusivamente presentando número de pedido.
    • Los gastos de envío de la devolución del o los productos van por cuenta del cliente.
    • No se gestionan devoluciones de dinero hasta haber recibido el producto físicamente y confirmar que cumple con los requisitos mencionados a continuación.
    • No se aceptan devoluciones pasados los 5 días.
    • El producto debe cumplir con las siguientes condiciones: Estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos. No debe de estar abierto o sacado de su estuche, no se aceptarán manchas o sucio, tarjetas dobladas, rotas, sellos rasgados o láminas de plástico torcidos, rajados, doblados, quebrado o arrugado, etc.

    Si el producto devuelto no cumple con estos requisitos, la devolución será rechazada y el producto será enviado nuevamente a la dirección del pedido original.

    Cancelación o modificación del pedido

    Puedes realizarlo dentro de las primeras 5 horas luego de la compra. Solicitaremos que nos envíes un correo a info@tiendalibido.com haciendo referencia con el número de pedido y el propósito si es modificación o cancelación.

    Producto Defectuoso

    Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@tiendalibido.com adjuntar el número de pedido, video y fotografías que demuestre el problema.

    El producto puede ser sustituido por otro de idénticas características o remplazado por otro articulo del mismo valor.

    En el caso de no tenerlo disponible en inventario lo solicitamos a nuestro proveedor y este puede entregarse en un máximo de 3 meses.

    Política de Devolución, agosto 2023

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